NOSOTROS Y SU PRIVACIDAD

Si es cliente, suscriptor de nuestra lista de correo o simplemente visita nuestro sitio web, esta Política de Privacidad le resulta aplicable. El responsable del tratamiento de sus datos es Óptima Consultores Recursos Humanos S.L., en adelante, la Empresa.

Teléfono: 670 607 146
Correo electrónico: rgpd@optimaconsultores.com
Dirección: Av. de la República Argentina, 27B, 1ª planta, módulo 1D, 41011 Sevilla

NUESTRAS RESPONSABILIDADES

Si usted es cliente, visitante de nuestro sitio web o destinatario de nuestra newsletter, actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales. Esto significa que determinamos cómo y por qué se procesan sus datos.

SUS RESPONSABILIDADES

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad.

Si lo desea, también puede consultar los contratos que tenga con nosotros, ya que pueden contener detalles adicionales sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos.

Si nos proporciona información personal sobre otras personas, o si otras personas nos proporcionan sus datos, solo la utilizaremos por el motivo específico para el que fue proporcionada. Al enviarla, usted confirma que tiene derecho a autorizarnos a tratarla en su nombre conforme a esta Política de Privacidad.

¿CUÁNDO Y CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS?

Desde el primer momento en que interactúa con nosotros, recopilamos datos. A veces nos los proporciona directamente y otras veces los obtenemos de forma automática.

Ejemplos:

Datos que nos facilita: al rellenar formularios en el sitio web.
Datos que recopilamos automáticamente: relativos a la navegación y uso del sitio web.

TIPOS DE DATOS QUE RECOPILAMOS

Datos de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, etc.
Datos identificativos: dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo, etc.
Datos sobre el uso del sitio web: páginas visitadas, productos o servicios consultados, tiempo de permanencia, errores de carga, acciones realizadas, frecuencia de visita, etc.

¿Y SUS DATOS SON REALMENTE CONFIDENCIALES?

No recopilamos datos sensibles (como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, salud, orientación sexual o antecedentes penales), salvo cuando contamos con su consentimiento expreso o cuando la ley nos lo exige.

¿MENORES DE EDAD?

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos, de forma consciente, datos personales de personas menores de dicha edad.

¿CÓMO Y POR QUÉ USAMOS SUS DATOS?

Solo podemos usar sus datos por motivos legítimos según lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los principales fines son:

Atención al cliente: resolver consultas, enviar notificaciones sobre el servicio, gestionar pagos y prevenir fraudes.
- Base legal: consentimiento inequívoco y obligaciones contractuales.
Marketing (con su consentimiento): envío de correos electrónicos con novedades, ofertas o servicios.
- Base legal: consentimiento inequívoco.
Mejora del sitio web: pruebas funcionales, análisis de comportamiento, mapas de calor, encuestas, optimización y aprendizaje automático.
- Base legal: interés legítimo.

SOBRE LAS BASES LEGALES:

Consentimiento: Usted nos autoriza explícitamente. Puede retirarlo en cualquier momento escribiéndonos al correo indicado.
Obligaciones contractuales: Necesitamos tratar sus datos para cumplir con un contrato suscrito con usted.
Interés legítimo: Utilizamos los datos para mejorar servicios, analizar el comportamiento en la web, evaluar campañas de marketing o mejorar la seguridad, siempre que sus derechos no prevalezcan sobre nuestros intereses.

SUS OPCIONES Y DERECHOS DE PRIVACIDAD

Sus opciones:

Puede no proporcionarnos datos personales: Podrá seguir navegando por el sitio web, pero no podremos responder a formularios o prestar servicios personalizados.
Puede desactivar las cookies en su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing escribiéndonos al correo electrónico indicado o mediante los mecanismos habilitados en los propios mensajes.

Sus derechos (RGPD):

Acceso: conocer si tratamos sus datos y acceder a ellos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión (derecho al olvido): eliminar sus datos en los casos previstos por la ley.
Limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del uso de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Oposición: negarse al tratamiento de sus datos por motivos personales.
Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.

Puede ejercer estos derechos mediante una solicitud escrita, indicando:

Nombre, apellidos y copia de su DNI.
En caso de representación, documento acreditativo del representante.
Motivo de la solicitud.
Dirección para notificaciones.
Fecha y firma.
Cualquier documento adicional que respalde su solicitud.

Envíe su solicitud a la dirección postal o electrónica indicada al inicio de esta Política.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido respetados:
👉 https://www.agpd.es

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos desagregados: Se conservarán sin un plazo específico de supresión.

Datos de los clientes de la tienda online: El período de conservación de los datos personales variará en función del servicio contratado por el cliente. En cualquier caso, se conservarán durante el tiempo mínimo necesario, pudiendo mantenerse según la legislación vigente:

4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (afiliación, altas, bajas, cotizaciones, salarios…); Arts. 66 y siguientes de la Ley General Tributaria (libros contables, facturación…).
5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores a la newsletter: Desde el momento en que el usuario se suscribe hasta que solicita la baja.

Datos de usuarios en redes sociales gestionadas por la Empresa: Desde que el usuario otorga su consentimiento hasta que lo retira.

REDES SOCIALES

Presencia en redes sociales: La Empresa dispone de perfiles en algunas de las principales redes sociales.

Finalidad y legitimación: El tratamiento de datos por parte de La Empresa en cada red social será, como máximo, el permitido por cada plataforma para perfiles corporativos. Podrá informar a sus seguidores —cuando la normativa lo permita— sobre sus actividades, promociones, eventos o prestar atención al cliente de forma personalizada.

Extracción de datos: En ningún caso se extraerán datos personales desde las redes sociales, salvo que se obtenga el consentimiento expreso del usuario para ello.

¿ESTÁN SEGUROS LOS DATOS QUE RECOPILAMOS?

La Empresa dispone de procedimientos físicos, electrónicos y organizativos diseñados para salvaguardar la seguridad de los datos personales.

Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

El envío de datos personales se realiza bajo su propio riesgo. No es posible garantizar al 100% la seguridad de la transmisión de datos por Internet.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, si aplica.
La Empresa adopta medidas razonables para detectar virus, ataques por fuerza bruta, inyecciones de código u otras amenazas de seguridad. No obstante, debe ser consciente de que ningún sistema informático conectado a Internet es completamente infalible.
La Empresa dispone de un sistema activo de monitorización de seguridad que alerta sobre posibles brechas en la protección de los datos.

En caso de detectarse una violación de seguridad que afecte a los datos de los usuarios, La Empresa se compromete a notificarlo a los afectados en un plazo máximo de 72 horas, conforme al artículo 33 del RGPD.

¿DÓNDE SE ALMACENAN SUS DATOS?

Los datos personales se procesan en las oficinas de La Empresa y en instalaciones de terceros proveedores que prestan servicios tecnológicos.

Al enviar sus datos personales, usted acepta que dicha transferencia, almacenamiento y procesamiento puedan realizarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, La Empresa garantiza que se aplican las medidas adecuadas para proteger sus derechos conforme al RGPD.

TERCEROS QUE PROCESAN SUS DATOS

Para poder prestar ciertos servicios, La Empresa colabora con proveedores tecnológicos especializados (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de envío de emails, servicios en la nube…).

Estos terceros solo accederán a los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios y siempre bajo acuerdos de confidencialidad y condiciones que garantizan su seguridad y tratamiento conforme al RGPD.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o doctrinales de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier cambio relevante será comunicado de forma clara y explícita al usuario.

Última actualización: 17 de abril de 2025, adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).